Alta digital de Smartpanic

CONTRATO DE ALTA Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO SMARTPANIC

Solicitud digital de alta · Gestión de alertas · Central de monitoreo

Entre SEGURIDAD ITUZAINGÓ, con domicilio legal en San Martín 1534, representada en este acto por Alan Arndt, Dueño de la Empresa, en adelante “EL PRESTADOR”, y por la otra parte {{ nombre_completo }}, DNI {{ dni }}, con domicilio en {{ domicilio }}, localidad {{ localidad }}, provincia {{ provincia }}, teléfono principal {{ telefono }}, compañía telefónica {{ compania_telefonica }}, correo electrónico {{ email }}, en adelante “EL USUARIO”, se celebra el presente Contrato de Alta y Prestación del Servicio Smartpanic, sujeto a las siguientes cláusulas:

1. OBJETO

El presente contrato tiene por objeto la prestación, por parte de EL PRESTADOR, de un servicio de recepción, visualización y gestión de alertas generadas desde la aplicación y/o sistema Smartpanic, mediante el cual EL USUARIO podrá emitir avisos de emergencia, pánico, asistencia o eventos análogos hacia la central de monitoreo de EL PRESTADOR.

2. NATURALEZA Y ALCANCE DEL SERVICIO

EL USUARIO declara conocer y aceptar que el servicio Smartpanic constituye una herramienta tecnológica de aviso y gestión de emergencias, y que no reemplaza a la policía, bomberos, servicios médicos, organismos de defensa civil, servicios de telecomunicaciones, internet móvil, GPS, fabricantes de dispositivos, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones ni otros terceros intervinientes. EL PRESTADOR realizará esfuerzos razonables para atender los eventos recibidos, pero no garantiza la llegada, despacho, disponibilidad, tiempo de respuesta, intervención efectiva ni resultado de la actuación de organismos públicos, privados o terceros ajenos a su control.

3. CONDICIONES TÉCNICAS DE FUNCIONAMIENTO

EL USUARIO reconoce que el correcto funcionamiento del servicio depende, entre otros factores, de la disponibilidad de batería del dispositivo, del correcto funcionamiento del teléfono, del sistema operativo y de la aplicación, de la existencia de conexión de datos móviles, Wi‑Fi, señal de telefonía o internet, de la disponibilidad de geolocalización, GPS y permisos del equipo, del funcionamiento de servidores, plataformas, servicios externos y redes de terceros, así como de la exactitud de los datos cargados por EL USUARIO. En consecuencia, EL PRESTADOR no será responsable por fallas, demoras, interrupciones, errores de geolocalización, falta de transmisión del evento, duplicación de alertas o imposibilidad de contacto originadas total o parcialmente en esos factores.

4. DATOS DEL USUARIO Y ALTA DEL SERVICIO

El alta del servicio se efectuará sobre la base de los datos proporcionados por EL USUARIO en el formulario digital y/o documentación complementaria. EL USUARIO declara que los datos informados son completos, verdaderos y actualizados. A los fines del presente instrumento se dejan consignados los siguientes datos declarados por EL USUARIO:

5. CONTACTOS DE EMERGENCIA

EL USUARIO informa como contactos de emergencia autorizados a las siguientes personas y autoriza expresamente a EL PRESTADOR a contactarlas cuando se reciba una alerta, exista una verificación pendiente o resulte conveniente para la gestión del evento. EL USUARIO asume la responsabilidad por haber informado correctamente dichos datos y por contar con legitimación suficiente para proporcionarlos.

6. USO DE GEOLOCALIZACIÓN Y UBICACIÓN

EL USUARIO autoriza a EL PRESTADOR a recolectar, visualizar, registrar y tratar los datos de ubicación y geolocalización del dispositivo asociado al servicio, exclusivamente para identificar la ubicación aproximada o reportada al momento de una alerta, asistir en la verificación del evento, compartir la ubicación con operadores de la central, contactos autorizados y/o servicios de emergencia cuando ello sea razonablemente necesario para la atención del evento, y registrar antecedentes operativos y auditorías del servicio. EL USUARIO declara conocer que la geolocalización puede resultar inexacta, tardía, incompleta o no estar disponible, y que ello puede depender de factores técnicos o de terceros ajenos al control de EL PRESTADOR.

7. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

EL PRESTADOR tratará los datos personales del USUARIO con la finalidad de dar de alta la cuenta, administrar y prestar el servicio, verificar eventos y gestionar alertas, contactar al USUARIO y a sus contactos de emergencia, realizar gestiones administrativas y de cobranza, y resguardar evidencia operativa, seguridad de la plataforma y defensa de derechos. El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la normativa aplicable.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Son obligaciones de EL USUARIO: a) mantener actualizados sus datos personales, medios de contacto y contactos de emergencia; b) conservar operativo su dispositivo, batería, conectividad, permisos de la aplicación y geolocalización; c) utilizar el servicio de buena fe y solo ante eventos reales, urgentes o razonablemente sospechados; d) no activar alertas por broma, simulación, prueba no autorizada, hostigamiento, conflicto personal o cualquier otro uso impropio; e) informar inmediatamente a EL PRESTADOR cualquier cambio de número, equipo, cuenta, titularidad o circunstancias relevantes para la prestación del servicio; y f) custodiar sus credenciales, accesos y dispositivos.

9. USO INDEBIDO, FALSAS ALERTAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

EL USUARIO reconoce que la activación injustificada, errónea, temeraria o maliciosa del sistema puede ocasionar movilización innecesaria de recursos humanos o técnicos, comunicaciones a terceros, familiares, contactos de emergencia u organismos públicos, y perjuicios operativos, económicos o legales a EL PRESTADOR o a terceros. En consecuencia, EL USUARIO será el único responsable por el uso indebido del sistema, las falsas alertas, la carga de datos falsos, inexactos o desactualizados, y por toda utilización realizada desde su cuenta, dispositivo o credenciales, salvo prueba fehaciente de uso no autorizado no imputable a su conducta. EL USUARIO deberá mantener indemne a EL PRESTADOR frente a reclamos, denuncias, gastos, costas, sanciones, daños o perjuicios derivados del uso indebido del servicio por parte de EL USUARIO, sus autorizados, sus dependientes, terceros con acceso a su dispositivo o cualquier persona que utilice su cuenta o equipo bajo su órbita de control.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR

EL PRESTADOR no asume obligación de resultado sino de medios razonables dentro del alcance técnico y operativo del servicio. En ningún caso EL PRESTADOR será responsable por daños derivados de la falta de señal, internet, energía, GPS o batería; errores del sistema operativo, aplicaciones, tiendas, servidores o terceros; fallas de organismos públicos o privados convocados; hechos delictivos, siniestros, lesiones, daños materiales o personales que no hayan podido evitarse; demoras en la atención por causas técnicas, climáticas, de fuerza mayor o ajenas a su control; geolocalizaciones imprecisas o inexistentes; imposibilidad de contactar al USUARIO o a sus contactos de emergencia; ni por actos u omisiones del propio USUARIO o de terceros. Esta limitación no implica renuncia de derechos irrenunciables del consumidor ni dispensa por dolo o culpa grave cuando la ley no lo permita.

11. SUSPENSIÓN O BAJA DEL SERVICIO

EL PRESTADOR podrá suspender o dar de baja el servicio en caso de falta de pago, uso indebido, abusivo o fraudulento, datos falsos o imposibilidad de validar la identidad, incumplimiento grave de las obligaciones del USUARIO, o requerimientos técnicos, legales, judiciales o de autoridad competente.

12. PRECIO Y MODALIDAD DE PAGO

EL USUARIO abonará el precio del servicio según la modalidad elegida al momento del alta y sus eventuales actualizaciones informadas por EL PRESTADOR conforme a la normativa aplicable. Las modalidades disponibles son las siguientes: Débito automático, Transferencia o Efectivo. En caso de elegir Débito automático, la adhesión se realizará mediante un link de suscripción provisto por EL PRESTADOR a través de Mercado Pago. En caso de elegir Transferencia o Efectivo, EL USUARIO deberá comunicarse con administración para coordinar la modalidad de pago; si realiza una transferencia, deberá remitir el comprobante correspondiente, y si opta por abonar en efectivo, deberá coordinar previamente el día y horario para realizar el pago en la oficina. A los fines del presente contrato, la modalidad declarada por EL USUARIO es: {{ metodo_pago }}.

13. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Se considerarán válidas las notificaciones cursadas por EL PRESTADOR a los datos de contacto informados por EL USUARIO, incluyendo correo electrónico, teléfono, mensajería y avisos dentro de la plataforma o aplicación, sin perjuicio de otros medios legalmente válidos. EL USUARIO declara que revisará regularmente esos medios y que es su responsabilidad mantenerlos actualizados.

14. CONSENTIMIENTO PARA GESTIÓN DE EVENTOS

EL USUARIO autoriza a EL PRESTADOR, ante la recepción de una alerta o situación sospechosa, a intentar comunicación con EL USUARIO, contactar a sus contactos de emergencia, derivar o informar el evento a organismos públicos o servicios privados cuando ello sea razonablemente pertinente, y registrar fecha, hora, ubicación, datos de contacto, observaciones operativas y antecedentes del caso. La decisión operativa que adopte EL PRESTADOR se basará en la información disponible al momento del evento y no constituirá garantía de intervención material o resultado exitoso.

15. CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR Y HECHOS DE TERCEROS

EL PRESTADOR no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de caso fortuito, fuerza mayor, hechos de terceros, medidas gubernamentales, conflictos laborales, caídas masivas de servicios de telecomunicaciones, cortes de energía, incidentes de ciberseguridad ajenos razonablemente inevitables, catástrofes naturales u otros supuestos fuera de su control razonable.

16. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y FIRMA

EL USUARIO reconoce la validez de la contratación electrónica, de la aceptación digital de términos, de la firma inserta en el presente instrumento y de los registros electrónicos, logs, constancias de alta, correos, IP, fecha, hora y demás evidencias digitales asociadas al proceso de contratación y uso del servicio, en la medida permitida por la normativa aplicable.

17. VIGENCIA

El presente contrato entrará en vigencia desde la aceptación digital y/o activación efectiva de la cuenta, y mantendrá su validez hasta su baja por cualquiera de las partes o por las causales previstas en este instrumento.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se regirá por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción que corresponda conforme a la normativa aplicable en materia de consumo y competencia territorial, sin perjuicio de las instancias administrativas que pudieren corresponder.

19. DECLARACIÓN FINAL DEL USUARIO

EL USUARIO declara: a) que leyó íntegramente el presente contrato antes de aceptarlo; b) que comprende el alcance y límites del servicio Smartpanic; c) que entiende que EL PRESTADOR no reemplaza a servicios públicos ni garantiza resultados; d) que autoriza el tratamiento de sus datos personales y de ubicación conforme a las finalidades aquí descriptas; e) que los datos suministrados son veraces, completos y actuales; y f) que asume la responsabilidad por el uso correcto del sistema y por las consecuencias derivadas de su uso indebido.

En prueba de conformidad, se firma digitalmente en fecha {{ fecha_hoy }}.